Potenzielle Kunden bei der Customer Journey an jedem Kontaktpunkt richtig anzusprechen, ist eines der wichtigsten Ziele modernen Marketings. Erfahren Sie in unserem kostenfreien Webinar, wie Sie mit Microsoft Dynamics 365 die Customer Journey optimieren und somit die Customer Experience verbessern. Die Customer Journey definiert einzelne Phasen, die Ihre Kundschaft durchläuft, bevor sie sich für ein […]

Auch im vergangenen Jahr haben alte und neue Cyber-Bedrohungen die IT-Verantwortlichen in Atem gehalten. Hacker-Angriffe auf die öffentliche Verwaltung, Datendiebstahl und Datenmanipulation oder Erpressung durch Ransomware sind nur einige der Beispiele unterschiedlicher Angriffsarten, die – zunehmend von langer Hand und in internationalen Netzwerken vorbereitet – existenzgefährdende Auswirkungen für die betroffenen Organisationen haben. Gegen viele Bedrohungsarten […]

Es lohnt sich, in effektive und erfolgreiche Serviceprozesse im technischen Außendienst zu investieren. Schließlich führen eine Vielzahl aller Service-Calls zu einem Einsatz vor Ort und dabei betrachten die meisten Kunden Termintreue als wichtigstes Kriterium. Um eine konstant hohe Qualität von Serviceeinsätzen sicherzustellen, empfiehlt sich ein durchgängig digitalisierter Prozess, in dessen Mittelpunt der Kunde steht. Effektivere […]

Thema: Agilität Egal, ob es von „A“ wie „Arbeiten in kurzen Zyklen“ oder bis „Z“ wie „Zukunft“ geht, bei der agilen Transformation sind diverse Themen und Einflussfaktoren zu beachten: Dynamik und Komplexität (VUCA* Welt) Supportive Leadership und Lernen Fehlerkultur und kontinuierliche Weiterentwicklung Die Diskussion rund um diese Stichpunkte, um nur einige zu nennen, hat durch […]

Thema: Positionierung Malte Borchardt stellt zunächst ein Modell vor, das die strukturierte Herangehensweise an diese Fragestellungen ermöglicht. Im Hauptteil der Präsentation werden dann viele ganz konkrete Umsetzungsbeispiele von gelungenen Marktauftritten präsentiert, so dass schnell klar wird, worauf es ankommt, um richtig sichtbar zu werden – und es zu bleiben. Lassen Sie sich inspirieren und nehmen […]

Thema: StaRUG Das StaRUG ist seit dem 1.1.2021 in Kraft und hat der Sanierungsbranche ein neues „Tool“ an die Hand gegeben. Was hat es bislang gebracht? Welche Fälle haben die Praxis bewegt? Welche Fälle können sich für das StaRUG eignen? Was bedeutet dies für Interim Manager und Provider? Was müssen diese beachten? Wo liegen (Geschäfts-)Chancen […]

Thema: Sustainable Finance Der virtuelle DDIM.lokal // Hamburg hat sich während der Pandemie zu einer starken Säule des DDIM.lokal // Hamburg etabliert, so dass wir das virtuelle Format auch künftig aufrechterhalten wollen.  Beim nächsten DDIM.lokal // Hamburg dreht es sich um das Thema “Sustainable Finance“. Am 20.01.2022 wird Karsten Löffler in einem ca. 30 minütigen Impuls […]

Bist auch du mit guten Vorsätzen in das neue Jahr gestartet? Und der Beginn einer Weiterbildung steht dabei ganz oben auf deiner Liste? Dann verpasse nicht den Bundesweiten Fernstudientag am 27. Januar 2022 ab 10 Uhr  und die Auftaktveranstaltung des Bundesverbandes der Fernstudienanbieter „Die Zukunft im Blick – Wie man das richtige Fernstudium finden, finanzieren […]

Wenn ein Makler seine Nachfolge plant, macht er in 9 von 10 Fällen die gröbsten Fehler schon zu Beginn. Es drohen im schlimmsten Fall strafrechtliche Konsequenzen. Sie wollen, dass Ihre Nachfolge ein fulminanter Erfolg wird? Sie wollen den bestmöglichen Nachfolger finden? Wir zeigen Ihnen wie das geht. Kommen Sie am 10. Februar in unser Webinar! […]

Grenzen der Sicherheit oder Sicherheit ohne Grenzen? Die BVSW Wintertagung greift die wichtigsten Trends auf, die eine Auswirkung auf die Sicherheitslage haben und gibt den Teilnehmern damit eine wertvolle Orientierungshilfe an die Hand. So fanden im Schatten der Pandemie zahlreiche Entwicklungen statt, deren Auswirkungen bislang noch gar nicht richtig eingeschätzt werden können: Im internationalen Gefüge […]