Jeder kennt Cross Selling. Aber wie sieht es mit Cross Selling im After Sales aus? Das wird immer noch viel zu oft vernachlässigt. Obwohl es doch eigentlich ganz einfach ist. Denn ab dem Zeitpunkt des Versands kannst du die weitere Kommunikation nutzen, um die gewonnenen Kunden zu weiteren Käufen zu animieren. Und das Beste daran: Du bindest deine Kunden, steigerst deinen Shop Traffic und erhöhst deinen Umsatz.

Wie dir das gelingt, zeigen dir Personalisierungsexperte Andreas Hoinisch (epoq) und Versandkommunikationsexperte Benjamin Auffenberg (PAQATO) im Webinar „Cross Selling im E-Commerce: Wie du durch smarte Versandkommunikation den Umsatz deiner Bestandskunden maximierst“ anhand praktischer Use Cases zu den Themen Versandkommunikation und Personalisierung. Melde dich jetzt kostenfrei an!

Du lernst, …

• … wie du Cross Selling im E-Commerce effektiv nutzt.
• … was genau unter Versandkommunikation zu verstehen ist und wie du sie optimal einsetzt.
• … wie du den Versand nutzen kannst, um deinen Umsatz zu steigern und deine bestehenden Kunden zu begeistern.
• … verschiedene Anwendungsfälle kennen, wie du Cross Selling im After-Sales-Bereich richtig einsetzen kannst.

Hier geht es zum Event: Cross Selling im E-Commerce

Eventdatum: Donnerstag, 16. Februar 2023 10:00 – 10:45

Eventort: Online

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Der epoq Personalisation Experience Day (PXD) geht in die dritte Runde. Auch dieses Jahr haben wir wieder Best Practices, How-To’s und spannende Insights rund um das Thema Personalisierung für dich dabei. Wenn du also up tp date bleiben willst oder tiefer in die Thematik einsteigen möchtest, solltest du dringend vorbeischauen. Namhafte Shopbetreiber geben Insights preis und Erfahrungen von E-Commerce-Experten werden ausgetauscht. Es lohnt sich also auf jeden Fall dabei zu sein!

Ganz nach dem Motto „Stream up Your Shop“ haben wir verschiedene Beiträge geplant, die dich dabei unterstützten, deinen Online Shop aufzupolieren. Wie wir das meinen? Wir geben dir z. B. Best Practices an die Hand, wie du die Startseite zum individuellen Schaufenster jedes Kunden machst und wie du deine Shopsuche weiter optimieren kannst. Zudem gehen wir in verschiedenen How-To-Vorträgen darauf ein, wie Datenanreicherung richtig funktioniert und wie du Empfehlungen unterschiedlich stark individualisieren und ausspielen kannst. Den krönenden Abschluss bildet das Virtual Panel, indem bekannte Testimonials über ihre Erfahrung mit dem Full Page Stream und Personalisierung sprechen!

Das möchtest du dir nicht entgehen lassen? Dann melde dich jetzt kostenfrei an und sichere dir deine Teilnahme!

Eventdatum: Dienstag, 27. September 2022 09:00 – 16:15

Eventort: Online

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die Pandemie drastisch verändert. Online Shopping ist inzwischen für Menschen aller Altersgruppen zum Mainstream geworden. Von Büchern über Kleidung bis hin zu Lebensmitteln können wir uns nahezu alles direkt vor die Haustür liefern lassen.

Das bedeutet: Die Art und Weise, wie Online Shops ihre Produkte präsentieren und mit ihren Kunden kommunizieren, muss angepasst werden. Daher ist es auch so wichtig, Augen und Ohren offen zu halten und unterschiedlichste E-Commerce-Trends im Blick zu behalten. Nur so kann der Shopbetreiber sicherstellen, dass er den Kundenanforderungen weiterhin gerecht und nicht von der Konkurrenz abgehängt wird.

Damit das nicht passiert, geben wir dir in diesem Webinar 5 E-Commerce-Trends an die Hand, die du in deinem Online Shop auf keinen Fall vernachlässigen solltest. Welche das sind und wie du diese in deinem Shop umsetzen kannst, zeigen dir Malte Feiler (epoq) und Marco Kohm (Spryker) anhand verschiedener Best Practices und How-To’s. Melde dich jetzt kostenfrei an!

Eventdatum: Freitag, 24. Juni 2022 10:00 – 10:45

Eventort: Online

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Hat ein Kunde im Online Shop einen Kauf getätigt, ist das primäre Ziel erreicht. Heißt also, Shopbetreiber können sich ab diesem Zeitpunkt zurücklehnen? Klare Antwort: Nein! Denn die Kundenbeziehung endet nicht mit einem Geschäftsabschluss, sondern kommt ab diesem Zeitpunkt erst so richtig in Fahrt.

Wer also auf After-Sales-Maßnahmen und damit auf die Chance, den Kunden auch nach dem Kauf zufrieden zu stellen, verzichtet, verschenkt das enorme Potenzial, das sich hinter dem bereits gewonnenen Kunden verbirgt.

Welche erfolgreiche Strategien dir zur Verfügung stehen und wie du damit Kunden nachhaltig an deinen Shop bindest, zeigen Thorsten Mühling (CEO & Co Founder von epoq) und Thomas Grabner (CEO & Founder von MAILODY) in diesem Webinar. Melde dich jetzt kostenfrei an!

Eventdatum: Freitag, 18. März 2022 10:00 – 10:45

Eventort: Online

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Der epoq Personalisation Experience Day (PXD) geht in die zweite Runde. Auch dieses Jahr haben wir wieder verschiedene Best Practices in Kombination mit Insider-Wissen direkt von Shopbetreibern und E-Commerce-Experten für dich dabei. Freu dich auf spannende Vorträge und auf interaktive Stimmung live vor deinem Screen.

Unsere diesjährige Online-Konferenz steht unter dem Motto „Boost, Lead & Close the Loop“ in deinem Online Shop. Was dich dabei erwartet? Wir zeigen dir u. a. Besonderheiten der Personalisierung auf verschiedenen Shopseiten (Boost), wie du eine intuitive und personalisierte Benutzerführung umsetzen kannst (Lead) und welche Maßnahmen für die Personalisierung im After Sales zu erneuten Kundenbesuchen führen (Close the Loop). Damit das Fundament auch sitzt, ist eine Live-Demo zur Aufbereitung deines Produktkatalogs dabei. Was natürlich auch nicht fehlen darf, unser Expert Talk – das Highlight an der Finish Line. Da wird die Diskussion wieder angeheizt zum Thema „Must-haves in Online Shops – gehört Personalisierung dazu?“

Melde dich jetzt kostenfrei an und sichere dir deine Teilnahme!

Eventdatum: Donnerstag, 16. September 2021 09:00 – 17:30

Eventort: Online

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Der epoq Personalization Experience Day soll dir tieferen Einblick in die Personalisierung des E-Commerce geben. Besonders in Zeiten von Corona ist es wichtig, die Nähe zum Kunden bestmöglich aufzubauen. Personalisierung ist hierfür ein wichtiger Driver im digitalen Handel. Deshalb teilen erfolgreiche Shopbetreiber und Branchenexperten ihr Wissen mit dir und beantworten gerne deine spezifischen Fragen. Erfahre, was heute schon möglich ist und was dich in Zukunft in Sachen Personalisierung erwartet.

Auf dich warten zahlreiche Vorträge und Best Practices rund um das Thema Personalisierung sowie jede Menge Praxiswissen von Branchenexperten und erfolgreichen Shopbetreibern. Diese Online-Konferenz ist deine Chance, Insider-Wissen zu bekommen, dich mit den Speakern auszutauschen und neue Impulse für dich und deinen Online Shop zu gewinnen.

Erfahre, was bereits heute möglich ist und was dich in Zukunft rund um Personalisierung erwartet.

Sichere jetzt deinen Platz am 17. September 2020 ab 9:30 Uhr.

Anmeldung zum epoq Personalization Experience Day

Eventdatum: Donnerstag, 17. September 2020 09:30 – 17:30

Eventort: Online

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